Q: 如何下载？
A: 请使用浏览器点击下列下载链接：

• 安卓手机：https://download.aletacard.com/apk/trinity.apk
• 苹果手机：https://apps.apple.com/sg/app/trinity-treasure-safe/id1537761382

Q: 如何注册新账号？
A: 注册新账号的步骤如下：
步骤一 ：选择【注册新账号】；
步骤二 ：阅读使用条款并点击【同意】；
步骤三 ：通过手机号码注册，选择您所在的【国家/地区】，输入下单时所填写的【手机号码】，点击【下一步】；
步骤四 ：输入短信发送的手机【验证码】，点击【下一步】；
步骤五 ：设置【登录密码】；再次确认【登录密码】，点击【完成】。
请注意：密码8-16位，数字和字母符号组合。
 
Q: 手机无法收到验证码？
A: 请重新登录应用程序，检查您的手机号码与国家代码是否正确。国家代码举例：中国，选择+86。
 
Q: 如何绑定邮箱？
A: 申请新账号前需绑定邮箱，操作如下：
步骤一 ：进入APP首页，点击【申请一个电子账号】；
步骤二 ：提示窗显示“请您绑定邮箱，以便申请账户”，点击【去绑定】；
步骤三 ：输入【邮箱地址】，再次确认【邮箱地址】，点击【继续】；
步骤四 ：确认邮箱地址无误后，点击【完成】；
步骤五 ：系统会自动通过邮箱发送邮箱验证码，请点击邮件中的【验证邮箱】按钮，即可完成绑定邮箱。
 
Q: 邮箱无法收到验证码？
A: 请检查您输入的邮箱地址是否正确，若错误可点击左上方的“返回按钮”，重新输入正确的邮箱地址。同时也请您查看垃圾邮件及促销文件夹。若无，可点击【重新发送验证电邮】。
 

 
Q: 如何通过Myinfo快速申请电子账号：
A: 若您是新加坡公民或永久居民，可使用电子政府密码Singpass，点击【Retrieve Myinfo with singpass】快速申请电子账号。
 

 
Q: 外国人（非新加坡公民或永久居民）如何申请电子账号：
A: 外国人需准备身份证明和地址证明文件，按照下列步骤申请电子账号：
步骤一 ：进入APP首页，点击【申请一个电子账号】；
步骤二 ：点击【使用护照/身份证申请】；
步骤三 ：提示窗口弹出 “您是否有邀请码“ ，请点击【跳过】；
步骤四 ：第一证件选择【身份证】，进行扫描（*身份证正、反面）；
步骤五 ：请将您的脸对准屏幕中的圆圈，进行【人脸识别】；
步骤六 ：选择【国籍】、【性别】；
步骤七 ：选择【居住国家/地区】；
步骤八 ：第二证件使用含姓名及居住地址的【 驾照或政府机构的信件等 】进行拍照；
步骤九：输入【邮政编号】及【居住地址】 （*务必与提交的证件地址一致）；
步骤十：点击【确认】，点击【完成】。
请注意：

• KYC验证一共需要提交两个证件：第一证件（身份认证）与第二证件（地址认证）；
• 第一证件与第二证件使需是不相同的证件。；
• 第二证件依序推荐优先排名（含姓名与居住地址）：驾照、政府机构的信件、银行信件、水电单、电话单、快递单等。；
• 请确保您的扫描文件上的所有数据安全可见，无眩光且不模糊；
• 在输入地址时，请务必输入与第二证件上的地址完全一致；

 
Q: 人脸识别无法通过？
A: 人脸识别操作注意事项如下：

• 在阳光、灯光良好、背景无杂物的环境下操作 ；
• 手机和眼睛保持在同一个水平线，确保对准屏幕中的圆圈 ；
• 脸部无任何饰品、墨镜等；  
• 手不要摆动太多或抖动。

 
如有任何疑问，请联系：account@aletaplanet.com