Q: 会员间转账是否有手续费？
A: 没有，会员间转账为免费。
 
Q: 如何发起转账至另一个会员账户？
A: 会员间转账操作如下：
步骤一 ：打开应用程序，选择“首页”上的【转账】；
步骤二 ：选择【发起转账】；
步骤三 ：选择【手机号码】或【公司代码】进行转账；
步骤四 ：如需通过手机号码进行转账，选择对方【国家/地区】，输入【对方手机号】，点击【下一步】；
步骤五 ：如需转账至企业账户，点击【公司代码】，输入对方【公司代码】，点击【下一步】；
步骤六 ：选择转出币种【SGD/ USD】，输入【转出金额】， 添加【转账备注】；
步骤七：确认收款人信息、转出币种与金额无误后，点击【转账】；
金额将立即转出至收款人账户的可用余额中。
请注意：

• 此转账服务仅支持会员间；
• 转出后，无法撤销或退款；
• 如果收款人拥有多个会员账户，您需要知道其会员账号的最后4位数字，以便将资金转入正确的会员账户。

 
Q: 微信汇款有最低汇款额吗？
A: 有的，微信最低汇款额为50 USD。
 
Q: 微信汇款的收款限额是多少？
A: 每名收款人每次收款限额为5万CNY，每年收款的总限额为50万CNY。
 
Q: 微信汇款的手续费？
A: 微信每笔汇款手续费为10 SGD / 8 USD，每名收款人每次收款限额为5万CNY。
 
Q: 如何通过微信汇款？
A: 微信汇款操作如下：
步骤一 ：打开应用程序，选择“首页”上的【汇款】；
步骤二 ：选择【微信】；
步骤三 ：阅读微信收款人要求，符合条件点击【下一步】；
步骤四 ：选择转出币种【SGD/ USD】；
步骤五 ：输入【汇出金额】，点击【继续】；
步骤六 ：输入收款人信息及微信绑定的手机号码；金额将在当日汇出至收款人微信账号中。
请注意：
不支持汇至中国招商银行、民生银行的银联账户；
若未开通交易收款功能，请联系收款银行。



 
Q: 收款人要如何满足通过微信接收汇款的资格？
A: 要接收微信汇款，您的收款人需要满足以下条件：

• 他们已经注册了微信账号（中国版）；
• 他们是中国公民，并持有有效的居民身份证；
• 他们已授权银行卡使用微信收款；
• 他们已经签署了亲属关系承诺书（如果收款原因是资助家用）。

 
Q: 收款人如何授权银行卡使用微信收款？
A: 收款人可以按照以下步骤对其银行卡进行授权：

• 确保他们已经注册并下载安装了中国版微信；
• 第一次收到汇款时，他们会收到一条包含微信链接的短信。然后用微信打开该链接进入汇款界面；
• 选择“同意”绑定手机号码；
• 选择想要收款的银行卡；
• 选择“授权”绑定银行卡；
• 授权成功后，汇款将自动存入绑定的银行卡。

请注意：如若收款人未在收到短信后的48小时内授权银行卡，汇款将被取消。
 
Q: 微信汇款被取消的原因？
A: 您的汇款可能由于以下原因被自动取消：

• 收款人未能在收到通知后的48小时内使用微信授权银行卡。
• 收款人已经达到微信汇款的收款限额。
• 如果您选择的汇款理由为家用或工资，但是每月汇款超过5笔。
• 收款人不符合年龄要求。收款人的年龄必须介于18至65岁之间。

 
Q: 银联汇款的金额有上限吗？
A: 收款人的银联卡如果不是由中国国有商业银行的发行，那么每笔交易金额不得超过3000 USD（或等值货币），否则每笔交易金额不得超过5000 USD（或等值货币）。每天汇款人或收款人的累计交易金额不得超过10,000 USD（或等值货币）。每年汇款总限额为35万CNY。
 
Q: 银联汇款的手续费？
A: 银联每笔汇款手续费为2%，每笔最低分别为5 SGD/ 5 USD；最高40 SGD/ 40 USD。
 
Q: 如何通过银联汇款？
A: 银联汇款操作如下：
步骤一 ：打开应用程序，选择“首页”上的【汇款】；
步骤二 ：选择【银联】选择汇款扣款账户，点击【继续】；
步骤三 ：输入收款人姓名、银联所在国家或地区、银联收款卡号等，点击【继续】；
步骤四：选择转出币种【SGD/ USD】，输入【汇出金额】，点击【继续】；
步骤五：选择【汇款用户】，确认汇款信息后，点击【确认汇款】，金额将在当日转出至收款人微信账号中。
请注意：
不支持汇至中国招商银行、民生银行的银联账户；
若未开通交易收款功能，请联系收款银行。


 
Q: 银联汇款失败的原因？
A: 一般银联汇款失败的原因有下：

• 不支持汇至中国招商银行、民生银行的银联账户；
• 未开通交易收款功能，需联系收款银行。

 
Q: 企业会员通过银行汇款有上限吗？
A: 没有，企业会员无汇出限制。
 

 
Q: 汇款至其他银行账户的手续费？
A: 汇款至其他银行账户的手续费如下：

• 相同币种

相同币种无兑换手续费：首50000 USD 为0.125%；之后为 0.0625% (最低 20 USD; 最高 200 USD)
相同币种汇款佣金：0.125% （最低 10 USD； 最高 50 USD）
相同币种手续费：50 USD

• 不同币种

不同币种兑换手续费：0.125% （最低 20 USD; 最高 100 USD）
不同币种手续费：50 USD
请注意：仅支持企业会员。
 
Q: 如何将资金退回个人同名银行账户？
A: 资金退回个人同名银行账户的操作如下：
步骤一 ：打开应用程序，选择“首页”上的【钱包】；
步骤二 ：选择【账户管理】，点击【资金退回】；
步骤三 ：输入【资金退回金额】，点击【下一步】；
步骤四 ：选择退款到账账户；
步骤五 ：确认资金退回信息无误后，点击【继续退款】；
步骤六 ：确认资金退回金额与服务费后，点击【确认支付】；
步骤七 ：资金退回申请提交后，点击【完成】，资金将在T+1到账。
 

 
Q: 普通/VIP会员将资金退回个人同名银行账户的手续费？
A: 普通/VIP会员将资金退回个人同名银行账户的手续费如下：

• 新加坡居民和永久居民：每月首笔资金退回免手续费，之后每笔资金退回手续费为10 SGD。
• 其他外国人：每笔资金退回手续费为10 USD。

 
Q: 企业会员将资金退回同名银行账户的手续费？
A: 企业会员将资金退回同名银行账户的手续费如下：

• 新加坡注册公司：每月首笔资金退回免手续费，之后每笔资金退回手续费为40 SGD。
• 境外注册公司：每笔资金退回手续费为50 USD。

 
 
如有任何疑问，请联系：account@aletaplanet.com