今年「双11」，元宇宙增加戏份，阿里巴巴、京东旗下的电商平台将部分购物消费场景搬进了元宇宙空间以吸引用户。淘宝有未来城，天猫在首页置入「任意门」，京东站内开启元宇宙直播，「灵小播」虚拟数字人开始上班带货，同时还为元宇宙空间「大唐灵境」提供了电商市场。

元宇宙在电商中露脸率明显增加，但当前仍是配角。虚拟空间除了流畅度不佳之外，许多用户反馈，在元宇宙场景中购物效率低下，沉浸感不足。当前的元宇宙更像是营销中的一环，距离真正的沉浸式虚拟电商空间还有较大差距。

淘宝未来城：画面科技 互动不足

「双11」购物狂欢节来临之际，一座充满未来感的购物之都也在淘宝中构建。在淘宝App中点击「淘宝人生」，用户可以找到进入未来城的入口，进而瞬间穿梭至元宇宙空间进行逛街、购物。

从画面看，淘宝未来城在极力贴近梦幻般的未来感：鲸鱼在天空中游荡，楼宇间穿梭着高速列车通行的轨道。在这种基调下，淘宝将一些品牌落地到未来城中，小米、雅诗兰黛、LAMER、阿迪达斯、百事可乐、一汽奔腾等品牌入驻建设了虚拟门店。

用户是未来城的游客，以虚拟化身完成浏览行动，参观城市街景的同时，可以进入每一个品牌门店，点击产品便可进入淘宝购物页面，支持即时下单。

以雅诗兰黛门店为例，当虚拟化身来到门店前，楼宇上方的巨大广告屏上写着「黄金修护套装」的宣传标语，还有各种产品样图，进店后能听到到品牌直播间的带货声，虚拟门店设了一块屏幕，用户可实时收看直播。

淘宝未来城雅诗兰黛店铺

除了品牌街，淘宝未来城还有植物园、水晶岛、摩天轮等娱乐设施，融入了收集水晶的游戏玩法，用户拾取后可在扭蛋机中抽取奖品，购物优惠红包、福利券也藏匿城市角落中供用户拾取。

当前，淘宝未来城入驻了10余家品牌，整个区域还不算大。「双11」当天，城内约有百余用户。蜂巢Tech体验，在客户端网络状况较好的情况下，整体游览体验还算比较顺畅，不过在进入门店后，直播画面及产品形象有些模糊，用户仍需进入产品详情页才能更好地了解产品信息。

淘宝将品牌直播、购物消费、「双11」福利等电商传统环节植入元宇宙虚拟空间中，将二维变成3D，但在元宇宙购物体验上仍十分扁平。用户的虚拟化身尚未得到充分开发，卡通形象的人物建模写实效果较差，商品评价本身可以利用元宇宙的社交互动属性解决，但未来城在这块的体现并不立体，比如，用户还无法使用麦克风与买家、卖家直接沟通，只能在公屏上打字交流。从「双11」的直观在线人数看，社交和游戏这些交互性体现的缺失很大可能让未来城成为一个打开率较低的元宇宙应用。